سياسة الخصوصية
تحترم Bookaro خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها، كيفية استعمالها، ومع من نشاركها داخل تونس.
1. ما البيانات التي نجمعها؟
- بيانات الطلب: الاسم الكامل، رقم الهاتف، الولاية، العنوان التفصيلي، والبريد الإلكتروني (اختياري).
- بيانات تقنية تلقائية: عنوان IP، المتصفّح، نوع الجهاز، والصفحة المصدر. تُستعمل فقط لأغراض إحصائية وأمنية.
- سجلات التواصل: رسائل واتساب أو مكالمات تأكيد الطلب، تُحفظ لمدة محدودة لمتابعة الجودة وحلّ النزاعات.
2. كيف نستعمل بياناتك؟
- تأكيد الطلب وتوصيله إلى العنوان المُسجَّل.
- التواصل معك عند وجود أي استفسار حول الطلب أو شركة التوصيل.
- تحسين تجربة الموقع وقياس أداء الإعلانات الإحصائية.
3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) و Meta Pixel
يستعمل الموقع عدداً محدوداً من ملفات تعريف الارتباط لحفظ جلستك وسلّة المشتريات. كما نستعمل خدمة Meta Pixel الخاصة بفيسبوك لقياس فعالية الحملات الإعلانية وعرض إعلانات أكثر ملاءمة لك. يمكنك تعطيل التتبع عبر إعدادات المتصفح أو حساب فيسبوك الخاص بك.
4. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك إلى أي طرف ثالث. نشارك فقط البيانات الضرورية مع:
- شركة التوصيل المحلية (الاسم، الهاتف، الولاية، العنوان) لإنجاز الشحن.
- Meta (Facebook) لقياسات إعلانية مجمَّعة ومجهولة الهوية.
- الجهات الرسمية المختصة في حال طلب قانوني صريح.
5. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الطلب لمدة 24 شهراً للأغراض المحاسبية وخدمة ما بعد البيع، وبعدها يتم حذفها أو تجميعها بشكل لا يسمح بالتعرف عليك.
6. حقوقك
يمكنك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك، تصحيحها، أو حذفها نهائيًا من قواعد بياناتنا، وذلك بالتواصل معنا:
- 📧 البريد الإلكتروني: orders@bookaro.co
- 📞 الهاتف / واتساب: +216 50 030 465
سنرد على طلبك خلال 7 أيام عمل كحد أقصى.
7. أمان البيانات
تُحفظ البيانات على خوادم محمية بتشفير SSL، ولا يصل إليها سوى فريق صغير معتمد لتسيير الطلبات وخدمة الزبون.
آخر تحديث لهذه السياسة: ماي 2026.